Vážení klienti, Vážení obchodní partneři,
v souvislosti s nastalou mimořádnou situací způsobenou celosvětovou pandemií Covid-19, jejíž budoucí vývoj je naprosto nepředvídatelný, dovolte nám abychom Vás informovali o aktuálních krocích a možnostech, které připravujeme pro naše klienty.
Naši klienti jsou pro nás absolutní prioritou, a chápeme veškeré obavy, že aktuální vývoj může ohrozit jejich vysněnou dovolenou. Chceme tímto všechny klienty ujistit, že děláme vše pro to, aby o svou dovolenou nepřišli, a nepřicházeli ani o peníze na základě unáhleného storna zájezdu. Skutečnost je totiž taková, že nejsme konečným příjemcem plateb za dovolené - zálohové platby, tak jako nám klienti hradí, tak i my musíme nasmlouvané kapacity platit u našich obchodních partnerů, jako např.: hoteliérům, leteckým společnostem, pojišťovnám a dalším, kteří je v žádném případě nerefundují, ale umožní nám čerpání služeb přesunout do jiného termínu.
Snažíme se najít nejvhodnější východisko, a zároveň prosíme o trpělivost a pochopení, jelikož situace je naprosto bezprecedentní, a informační tok ze strany zákonodárné moci je poněkud liknavý.
Předběžně navrhujeme klientům tyto možnosti:
1. ZMĚNA TERMÍNU na nový konkrétní termín dovolené, možnost změny destinace či hotelu v rámci nabídky na Turecko, Severní Kypr a Karpathos v letní sezóně 2020 bez poplatku za změnu. Změnu je nutno provést nejpozději 30 dní před původně plánovaným odletem.
2. VOUCHER NA DOVOLENOU s bonusem, a s volným výběrem termínu, hotelu, či destinace v rámci nabídky na Turecko, Severní Kypr a Karpathos v letní sezóně 2020 a 2021. Možnost změny osoby bez poplatku, avšak objednatel zájezdu musí zůstat zachován. Možnost výběru a objednání nového zájezdu do 31.3.2021.
3. STORNO ZÁJEZDU dle všeobecných obchodních podmínek v nejnižší sazbě, tj. více než 45 dní před odjezdem – skutečně vynaložené náklady, nejméně však 1 000,- Kč; skutečně vynaložené náklady činí minimálně 30 % z celkové ceny zájezdu; u individuálních a speciálně vyžadovaných zájezdů je nutné ověřit výši skutečně vynaložených nákladů; termín do 45 dní před odletem je do odvolání zmražen, minimálně však do ukončení nouzového stavu.
Prosíme, důkladně zvažte, která varianta by Vám nejvíce vyhovovala a vyčkejte, až Vás budeme kontaktovat. Jelikož jsou všechny naše termíny stále aktivní (žádný z termínů aktuálně nespadá do restriktivní meze), postupujeme od nejbližších termínů dále.
Moc děkujeme za pochopení, a přejeme Vám klidný den a hlavně pevné zdraví.
Přikádáme odkaz na společnou tiskovou zprávu asociací cestovních kanceláří České republiky zákazníkům:
https://www.accka.cz/stranky/o-nas/novinky-z-deni-accka/spolecna-tiskova-zprava-asociaci-cestovnich-kancelari-ceske-republiky-zakaznikum-2542
